聊完了商品管理、采购与入库、库存管理模块后，我们总算可以直面销售订单模块了。
当前项目排期中，与前端App商城的对接还没排上议事日程，因此，本文默认为后台已经有待处理的销售订单数据，方便大家理解。
在我司的实际业务场景中，一个常规的销售订单，需要经过以下几个步骤：
- 拆分快递包裹件数：一个订单可能包含很多商品，一个快递包裹不一定装得下，所以得人工拆分快递包裹。
- 分配快递单号：根据订单的快递包裹数，分配好快递单号。
- 导出拣货单：导出符合格式的拣货单，让顺丰仓库的工作人员按照单据来拣货。
- 打印运单：将运单打印出来，交给顺丰的快递员去仓库拣货
- 导入已出库拣货单：顺丰仓库的工作人员，回填带有实际发货数量、SN号信息的拣货单，我方将此单据导入系统，完成最终出库。
如果不需要SN号管理，那么我们的业务场景并不复杂。现在之所以效率低下、问题频出，就在于我司用ERP管理了从采购到出库的大小事务，但很多业务流程其实用WMS系统来管理更合适。ERP是从财务、资源统筹的角度来管理企业的，并不太适用于复杂多变的仓库操作。ERP本身系统较为封闭，和企业内部以及外部系统对接，费力不讨好。
吐槽完毕，继续分析。
目前，仓管同事在旧订单系统中，需要执行以下操作：
- 手动导出待处理订单为一个Excel表格，手动拆分每个订单的包裹件数。
- 利用顺丰提供的大客户端，导入订单Excel表格，获取运单号。
- 从顺丰大客户端导出带有运单号的表格，导回旧订单系统，以便将订单号与运单号匹配起来。
- 从旧订单系统导出拣货单，整理成符合要求的格式，然后通过邮件发送给顺丰仓库那边的工作人员。
旧订单系统会定时将订单数据同步给ERP系统，后者会生成自有格式的销售订单。仓管同事实际上是在ERP系统中进行出库操作的，你可以理解为旧订单系统就是一个“中转站”。什么是出库？如果不需要SN码的管理，我们可以简单认为，将拣货单发给顺丰之后，就算是商品出库了。但是呢，因为我们的核心产品是需要用SN码管理的，这意味着，我们必须等到顺丰仓库的快递员，将拣货单回填后通过邮件发给我们，我们再将带有SN的拣货单导入ERP系统，才能完成扣减库存数量和将SN标记为出库的动作，也就是我们仓管同事说的所谓“出库”。
在和仓管同事交流探讨过N次之后，我逐渐明白我应该怎么更高效地处理销售订单了。
首先，当我们启用新系统之后，旧订单系统和ERP相当于被这个新系统替换掉了。所以现在遇到的部分数据交换问题，就自然而然解决了。
其次，诸如拆分包裹件数、分配运单号等一系列操作，都可以用“波次”来管理，效率更高。所谓“波次”，是WMS系统处理订单的一个通用概念。将一批符合条件的待处理订单放到一起，集中进行发货出库处理，这就是一个“波次”。我的仓管同事们现在也是批量筛选出订单后进行处理，但他们没有意识到“波次”的概念，而且在现有的操作界面上也很不方便。
在波次的详情页，我们实现了以下功能：
- 指定仓库分配库存：仓管同事提到，现有的订单库存分配方式比较曲折，希望能更直观和灵活。因此，我在波次详情页加入了指定仓库分配库存的功能，系统会自动获取默认仓库并进行库存数量上的分配，同时也允许人工换仓库、修改对应分配的库存。
- 拆分快递包裹件数：将无法整除的包裹件数，让系统自动标识出来，方便仓管同事二次确认修改件数。
- 分配快递单号：与顺丰进行系统对接，利用他们的下单接口，实现一键分配运单号的功能，无需用之前那种导出再导入的方式来匹配运单号。
- 导出拣货单：按照仓管同事给的规则，系统自动将每个订单按照商品拆分成特定的行数，方便顺丰录入SN。
- 打印运单：利用顺丰提供的接口，将快递数据与本地订单数据匹配后生成符合格式的运单并打印出来
- 导入已出库拣货单：在波次中导入顺丰返回的拣货单，确认结束波次后，即可完成最终入库。
仓管同事耗时较多的环节是在拣货单表格的处理。由于SN商品有可能是一整箱发货的，顺丰那边扫描录入的就是箱号，而不是单个商品的SN号。我们在采购入库时已经录入了SN号和箱号的对应关系，故哪怕是只提供箱号，我们也能识别出一整箱商品包含哪些SN。
在编辑拣货单时，仓管同事必须明确每个订单包含多少整箱或者多少零散的商品，每一个整箱，在Excel中只需要占用一行即可。在《电商后台系统改造项目笔记（3）采购订单与入库单模块》一文中，我提过，供应商送来的商品，是区分采购单位的（我的仓管同事们喜欢称之为“大小包装”）。如，供应商生产的某型号POS机具，有50台/箱的包装，也有5台/箱的包装。假设有个客户下单买了110台POS机，那我们要怎么给他发货呢？其中一个原则就是“先大后小”，即，先分配两个50台/箱的，然后再分配两个5台/箱的。在这个例子中，这个订单在Excel表格中就需要空出4行，方便顺丰的拣货员扫描录入四个箱子的箱号。
这种格式的拣货单，如果人工编辑的话，很费劲。现在，我们能够让系统按照预定义的规则，在Excel表格中自动拆分每个订单的行数。我相信，光是这个改进，每天就能节省相当多的时间。
还有很多细节，限于篇幅，没办法详细描述。总之，以为“波次”为核心，将销售订单的各项操作流水线化，一步步往下走就可以完成整个流程。